Bem-vinda às Manas Arábia. A transparência é a base da nossa relação consigo.

Estes Termos e Condições estabelecem as regras para a utilização do nosso site e para a compra das nossas fragrâncias. Ao navegar e efetuar uma encomenda na nossa loja online, está a concordar com as condições aqui descritas. Recomendamos que as leia atentamente.

Disponibilidade dos Artigos

Nas Manas Arábia, fazemos todos os esforços para garantir que o stock apresentado online corresponde à realidade. No entanto, no mundo da perfumaria, por vezes a procura supera a oferta.

Se, por lapso, adquirir um artigo que fique indisponível após a confirmação da compra, a nossa equipa entrará em contacto consigo o mais brevemente possível. Apresentaremos as melhores soluções: a troca por outra fragrância mágica ou o reembolso integral do valor do artigo em falta.

Pagamentos e Segurança

A sua segurança e tranquilidade são prioritárias. Trabalhamos com parceiros de pagamento líderes de mercado para garantir transações seguras e rápidas.

Métodos Aceites e Regras:

• MBWay: Dispõe de 10 minutos para confirmar o pagamento na sua aplicação após finalizar a encomenda.
• Referência Multibanco: É gerada uma referência para pagamento em caixa ou homebanking.
  • Importante: Para garantir a reserva de stock e o preço do artigo, o pagamento deve ser efetuado no prazo máximo de 2 dias (48 horas).
• Cartão de Crédito: Aceitamos Visa, Mastercard e American Express via plataforma segura.
• PayPal: Pagamento via conta PayPal ou cartões de crédito associados.

Cancelamento por Falha de Pagamento:

A Manas Arábia reserva-se o direito de cancelar encomendas caso ocorra falha no pagamento ou se o pagamento por Referência Multibanco exceder o prazo de 2 dias indicado acima, de forma a libertar o stock para outros clientes.

Nota: Não efetuamos envios à cobrança.

Expedição e Entregas

Queremos que receba o seu perfume o mais rapidamente possível para começar a sua viagem olfativa.

• Processamento: Comprometemo-nos a processar a sua encomenda em 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (salvo rutura de stock ou força maior, situações das quais será informada).
• Prazos de Entrega Estimados: Após a expedição, os tempos médios dos nossos parceiros logísticos são: Portugal Continental (aprox. 2 dias úteis), Ilhas (até 5 dias úteis) e restante Europa (até 7 dias úteis).
• Épocas Festivas: Em períodos de grande volume (como o Natal), os tempos de entrega podem ser superiores.

Avisos Legais sobre Entregas:

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, qualquer atraso verificado na expedição ou entrega por parte das transportadoras não confere o direito a qualquer indemnização. O valor do transporte pode variar consoante o peso da encomenda e é visível no carrinho antes do pagamento.

Política de Devoluções e Trocas

Queremos a sua satisfação total, mas devido à natureza delicada e íntima dos produtos de perfumaria, aplicamos regras estritas nas devoluções para garantir a segurança e higiene de todos os nossos clientes.

Condições Fundamentais:

1. Prazo: Dispõe de 14 dias úteis após a receção física da encomenda (confirmada pelo tracking do transportador) para solicitar a devolução.
2. Estado do Produto (Crucial): Apenas aceitamos a devolução de produtos completamente intactos, selados e sem qualquer indício de utilização ou abertura (incluindo celofane e selos de segurança inviolados). A embalagem não pode ter danos ou sujidade e deve ser acompanhada da fatura.

Processo:

• Para iniciar, solicite o formulário de devolução enviando um e-mail para [Inserir o vosso email].
• Após a resposta da nossa equipa, dispõe de 5 dias úteis para nos enviar o produto nas condições acima descritas.
• Custos: Os portes de envio da devolução (quando por opção do cliente) ficam a cargo do mesmo. Os portes da encomenda original não são reembolsáveis.
• Reembolso: Após verificarmos que o produto está conforme as regras, receberá um CÓDIGO VOUCHER no valor comercial da sua devolução para utilizar numa próxima encomenda nas Manas Arábia.

Nota: Em caso de engano da nossa parte no envio, todos os encargos de recolha e novo envio serão suportados por nós.